
Vencimento
Para que o consumidor fique livre do pagamento de multas, juros e encargos por atraso é importante que ele efetue o pagamento até o dia do vencimento. Se não tiver recebido a fatura poderá solicitar gratuitamente uma 2ª via pela internet, telefone, caixas eletrônicos ou ainda diretamente nas agências do Banco Itaú que estão espalhadas por todo o país. Dessa forma você evita ter que pagar um valor a mais por algo que não foi culpa sua. Recomendamos também que os clientes registrem a reclamação junto a Central de Atendimento, muitas vezes o problema ou atraso na entregue acaba ocorrendo por informações incorretas no cadastro. Por exemplo, os clientes que não possuem CEP (Código de Endereçamento Postal) cadastrado, podem demorar mais para receber suas correspondências segundo os Correios.SEGUNDA VIA
Para tirar a 2 via pela internet acesse o site www.cartaoamericanas.com.br ou www.itau.com.br informe o número do seu cartão e siga as instruções apresentadas no site. O serviço está disponível tanto para quem é correntista, quanto para aqueles que ainda não são. A opção "Cartão de Crédito" em vez de "Agência e Conta" deve ser alternada caso você seja correntista pois o menu é mais completo.Além da internet você também pode solicitar o envio da segunda via ligando para 3003-3030 ou 0800-720-3030.
As outras duas opções é fazer o pagamento diretamente em uma Caixa Eletrônico caso seja correntista do banco, ou ainda apenas com o número do seu cartão no guichê de uma agência do Itaú. Se você já está acostumado a utilizar o e-mail, ligue na Central de Atendimento e troque sua fatura impressa pela eletrônica, além de receber mais rápido e sem risco de extravio você ainda colabora com a não emissão do papel.