A devolução de uma transferência interbancária via DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou TED (Transferência Eletrônica Disponível) pode ser originada por diversas razões (motivos). Quando ocorre um problema como o envio da transferência o dinheiro é devolvido na conta do remetente, o motivo da devolução pode ser consultado no extrato bancário, neste artigo vamos falar sobre os principais motivos que levam a devolução de uma transferência interbancária, saiba também como corrigir esse problema para que consiga concluir a transação.
Dados incorretos ou incompletos
O principal motivo para a devolução de uma transferência bancária é divergência de dados, ao realizar uma transferência é necessário que o responsável pelo envio informe número da conta, agência, tipo de conta (corrente ou poupança) e o CPF (Cadastro de Pessoa Física) da pessoa que receberá a quantia informada. Qualquer divergência nessas informações podem gerar a devolução de um DOC ou de uma TED.
Verifique junto ao titular responsável pela conta se os dados informados estão corretos, provavelmente haverá algum erro nessas informações:
- Número da agência;
- Número da conta;
- Tipo de conta (conta corrente ou poupança);
- Conta Individual ou conjunta;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física) do titular da conta de destino;
| Código | Motivo da devolução |
| 40 | Moeda informada é inválida para a conta destino |
| 51 | Divergência no valor recebido |
| 52 | Recebimento enviado fora do prazo |
| 53 | Apresentação indevida |
| 54 | Ausência ou irregularidade na compensação |
| 55 | Ausência ou irregularidade na compensação eletrônica |
| 56 | Transferência insuficiente para finalidade de DOC |
| 57 | Divergência ou não preenchimento de informações obrigatórias (CPF/CNPJ, nome completo, etc) |
| 58 | Crédito destinado à conta poupança |
| 59 | Ausência do motivo do envio (Natureza ou finalidade da Operação) |
| 61 | Papel não-compensável |
| 62 | DOC D com divergência no número do CPF/CNPJ |
| 63 | Registro Inconsistente |
| 64 | Arquivo lógico não-processado |
| 66 | DOC D de conta individual para conta conjunto (ou vice-versa) |
| 67 | DOC D sem indicação do tipo de conta debitada ou creditada |
| 68 | DOC E conta com titularidade diferente |
Muitas vezes a pessoa acaba pedindo pra depositar o dinheiro na conta de terceiros, entretanto informa o próprio CPF, com isso ocorrerá a devolução da transferência interbancária, visto que o documento informado não é do titular de determinada conta.
Motivo da transferência
No momento da transferência é obrigatório que o interessado informe o motivo da transferência daquela determinada quantia, essa informação é exigida pelo Banco Central do Brasil, caso o cliente não a informe, a transferência será cancelada pelo banco recebedor, visto que está incompleta.
Conta bloqueada
Se a conta recebedora estiver bloqueada não será possível que a transferência do valor seja concluída, visto que conta bloqueada significa inativa para depósitos. A conta salário é um tipo de conta que não recebe DOC ou TED, visto que ela só aceita pagamentos do empregador, portanto nunca tente transferir dinheiro para uma conta salário, pois certamente o valor será devolvido pelo banco.
Poupança – Não são todos os bancos que aceitam transferência (DOC e TED) para conta poupança, então verifique se o banco destino recebe esse tipo de transação caso o montante seja transferido para uma caderneta de poupança.
Reembolso da tarifa
Caso uma transferência seja cancelada, ou seja, o dinheiro tenha sido devolvido na sua conta, o valor da tarifa de envio do DOC ou TED não será estornado na sua conta. O motivo da não devolução da tarifa de envio é porque houve uma tentativa do banco de efetuar a transferência, entretanto por divergência nas informações a transação não pode ser concluída.
É importante conferir atentamente todos os dados antes de efetuar uma transferência, do contrário você corre o risco de ter o TED/DOC devolvido.
O prazo para devolução de um DOC (Documento de Ordem de Crédito) caso tenha digitado alguma informação incorreta é de até, dois dias úteis (mesmo prazo da compensação). Já a TED (Transferência Eletrônica Disponível) é devolvida em no máximo trinta minutos, caso seja enviada dentro do expediente bancário.
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