O Documento de Ordem de Crédito, mais conhecido como DOC é um tipo de transação financeira utilizada pelos bancos brasileiros para transferência de valores entre uma instituição e outra. O produto é disponibilizado por todos os bancos brasileiros, sendo compensado em até dois dias úteis, dependendo do dia e horário que ele foi enviado. O valor máximo de um DOC é de R$4.999,99 conforme uma determinação do Banco Central, para valores superiores deve-se enviar o valor por meio de TED (Transferência Eletrônica Disponível).
Quanto custa enviar um DOC Bancário
O custo para enviar um DOC varia de acordo com a instituição bancária e também da forma de envio (presencial, internet ou caixa eletrônico), normalmente fica entre R$7,40 e R$20,00. Alguns tipos de contas oferecem a isenção da tarifa de envio, caso a solicitação seja feita pela internet, celular ou caixa eletrônico, é o caso das contas digitais (Iconta, Digiconta ou BB Conta Digital). O Banco Central disponibiliza em sua página na internet a tarifa cobrada pelos maiores bancos brasileiros.
O que é necessário para enviar um DOC
Para realizar uma transferência através do DOC é preciso informar ao banco alguns dados do destinatário, são eles:
- Nome Completo ou da empresa (como consta no CPF ou CNPJ)
- Para envio para pessoas físicas é necessário informar o número do CPF, e CNPJ para pessoas jurídicas;
- Nome do Banco;
- Número da agência (sem o dígito);
- Número da conta com o dígito;
Diferença entre DOC C e D
O tipo C é utilizado quando a transferência é para conta de titularidades diferentes (para outra pessoa). Já o DOC D é quando a transferência é para uma outra conta do mesmo titular (mesma titularidade). Existe ainda o tipo E, que é quando a transferência é de uma conta corrente para uma poupança, essa modalidade deve ser utilizada mesmo que a conta for do mesmo titular (transferência entre tipos de conta distintos).
Formas de envio
O envio do DOC pode ser feito diretamente na agência (pessoalmente) ou ainda pelos canais eletrônicos dos bancos (internet, celular e caixa eletrônico, telefone).
Quanto tempo demora para um DOC cair na conta?
Ele pode demorar de um até dois dias úteis dependendo do horário e dia da semana que foi enviado. Isso porque ele é compensado pela agência no dia seguinte, caso seja enviado em um final de semana ele pode ser enviado no dia útil seguinte e compensado no segundo dia útil. Caso o cliente efetue um agendamento o banco pode fazer o envio no período noturno, consequentemente o banco do destinatário compensará só depois de dois dias.
O DOC pode ser devolvido?
Sim, para que ele seja enviado para o banco do destinatário é necessário que todas as informações estejam corretas (nome, agência, conta e CPF). Caso algum dado esteja incorreto, ele será devolvido pela instituição bancária, voltando para a conta do emissor. Normalmente quando ele é devolvido o banco não devolve a tarifa paga pelo envio, pois a responsabilidade das informações é do correntista. Abaixo você confere os códigos e motivos de devolução:
| Código | Motivo da devolução |
| 40 | Moeda informada é inválida para a conta destino |
| 51 | Divergência no valor recebido |
| 52 | Recebimento enviado fora do prazo |
| 53 | Apresentação indevida |
| 54 | Ausência ou irregularidade na compensação |
| 55 | Ausência ou irregularidade na compensação eletrônica |
| 56 | Transferência insuficiente para finalidade de DOC |
| 57 | Divergência ou não preenchimento de informações obrigatórias (CPF/CNPJ, nome completo, etc) |
| 58 | Crédito destinado à conta poupança |
| 59 | Ausência do motivo do envio (Natureza ou finalidade da Operação) |
| 61 | Papel não-compensável |
| 62 | DOC D com divergência no número do CPF/CNPJ |
| 63 | Registro Inconsistente |
| 64 | Arquivo lógico não-processado |
| 66 | DOC D de conta individual para conta conjunto (ou vice-versa) |
| 67 | DOC D sem indicação do tipo de conta debitada ou creditada |
| 68 | DOC E conta com titularidade diferente |
E para valores maiores do que R$4.999,99?
Para valores superiores existe a Transferência Eletrônica Disponível, mais conhecida como TED.
Qual a diferença entre o DOC e TED?
O DOC demora até dois dias úteis para ser compensado. Já a TED cai no mesmo dia, normalmente ela está disponível na conta do destinatário em até 30 minutos. O TED só pode ser utilizado para transferências acima de mil reais, já o DOC pode ser utilizado por valores menores.
Digitei alguma informação incorreta, o que fazer?
Caso alguma informação esteja incorreta (CPF, Nome ou conta e agência) o valor será devolvido. A devolução pode demorar até dois dias úteis para acontecer, porque terá que haver a tentativa de compensação no banco informado.
Após o envio de um DOC a operação não pode ser desfeita (excesso se o DOC for agendado e não enviado). Efetuar transferência através dele é mais seguro do que retirar o dinheiro de uma agência e fazer o depósito presencial no outro banco. Se o valor que você vai transferir for maior do que mil reais, prefira sempre enviar através de TED pois o valor cairá em alguns minutos após o envio (para envios dentro do horário).
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